Problèmes d'évolution de R-Link - Aidez-moi s'il vous plaît

[ajagskara]

Salut à tous. J'ai une Clio Intens de 2019. En septembre 2020, alors que mon mari conduisait, les cartes ont disparu. Il se trouve qu'il l'emmenait chez le concessionnaire pour un entretien.

À l'époque, les gars du service ont dit qu'ils avaient testé la carte SD dans d'autres voitures, etc. et qu'il n'y avait rien dessus. Ils m'ont dit d'installer Toolbox et ça va le réparer. Ce n'était pas le cas. La carte SC a été totalement effacée. Je ne sais pas s'ils l'ont fait au service, ou c'est juste arrivé.

J'essayais de parler à quelqu'un chez le concessionnaire depuis des mois. Je leur ai envoyé un e-mail, leur ai laissé des messages, etc. et personne ne m'a répondu. Finalement, en février, j'ai pu parler à quelqu'un. Ils m'ont réservé pour le 24 mars. Quand ils ont téléphoné en milieu de matinée, ils m'ont dit que je devais acheter une nouvelle carte SD et les faire installer. 760 $ en tout - ouais, NON.
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J'ai restauré tous les fichiers perdus sur la carte, puis j'ai racheté les cartes, car cela n'a pas été restauré pour une raison quelconque (environ 110 $ australiens). Le magasin R-Link (dans la voiture) indique que j'ai acheté les cartes, mais elles sont trop volumineuses pour être téléchargées et je dois les installer via Toolbox. J'ai synchronisé le Store et la carte via "Easy" Connect, mais Toolbox ne reconnaît pas que la carte SD se trouve dans mon ordinateur portable. Je peux le voir dans l'explorateur de fichiers, donc mon ordinateur le reconnaît, mais pas Toolbox.

J'ai "acheté" des choses gratuites, comme une calculatrice, etc. pour vérifier si elles sont installées, ce qu'elles ont, simplement en synchronisant en ligne.

Est-ce que quelqu'un sait quelque chose à ce sujet et pourrait m'aider s'il vous plaît?

[bito]

Selon Renault, la carte SD doit être formatée en FAT32 (comme pour les RLINK2) pour qu'elle soit reconnue par Toolbox.